Chính sách phạt

Quy định phạt áp dụng khi hội viên không thực hiện nghĩa vụ chiến dịch, cùng cách gia hạn đăng bài, xin hủy tham gia và khiếu nại.

1. Các loại phạt và thời gian hạn chế

Có hai loại phạt: Cảnh cáo và Hạn chế sử dụng vĩnh viễn. Cảnh cáo tự động hết hiệu lực sau 90 ngày kể từ ngày áp dụng. Hạn chế vĩnh viễn không tự hết.

• Thời gian hạn chế được cộng dồn. Hạn chế của cảnh cáo mới bắt đầu từ ngày sau khi hạn chế trước kết thúc.
• Trong thời gian hạn chế, bạn không thể đăng ký chiến dịch mới. Chiến dịch đã được chọn vẫn tiếp tục và vẫn phải đăng bài.
• Khi một cảnh cáo hết hiệu lực, số lần giảm và hạn chế cũng giảm theo. Ngày hết hiệu lực của từng cảnh cáo xem tại Trang cá nhân > Phạt.
• Hạn chế vĩnh viễn chặn đăng ký chiến dịch vĩnh viễn. Chỉ ban quản trị xem xét mới có thể gỡ.
• Các phạt nhận trước ngày 31/10/2026 đã được chuyển thành cảnh cáo và cũng hết hiệu lực sau 90 ngày.

2. Khi nào bị phạt

Vấn đề nghiêm trọng nhất là trải nghiệm xong nhưng không đăng bài. Việc không đăng bài và xóa bài do hệ thống tự động xác định; các trường hợp còn lại do ban quản trị xác nhận rồi mới áp dụng.

Lịch xử lý tự động khi không đăng bài

1. Hạn đăng bài = ngày đến trải nghiệm + 10 ngày. Bạn nhận tin nhắn nhắc trước hạn 3 ngày và 1 ngày.
2. Trong 3 ngày sau hạn, hệ thống kiểm tra mỗi ngày lúc 10:30 (giờ Hàn Quốc). Chưa đăng thì mỗi ngày thêm 1 cảnh cáo (tối đa 3). Trong thời gian này vẫn đăng được; đăng xong thì không bị thêm cảnh cáo.
3. Quá hạn 14 ngày mà vẫn chưa đăng: bị hạn chế vĩnh viễn và lượt tham gia đó kết thúc.
4. Nếu đã gia hạn, mọi mốc tính theo hạn mới.

Lịch xử lý tự động khi xóa bài

1. Bài đã được duyệt phải giữ công khai trong 180 ngày.
2. Khi phát hiện bài bị xóa hoặc ẩn, bạn nhận tin nhắn thông báo. Khôi phục trong 7 ngày thì không bị phạt.
3. Quá 7 ngày chưa khôi phục: 1 cảnh cáo.
4. Quá 30 ngày kể từ khi phát hiện mà vẫn chưa khôi phục: hạn chế vĩnh viễn.

3. Cách sử dụng cho hội viên

Cả bốn chức năng đều thao tác trực tiếp trong Trang cá nhân trên web và trong ứng dụng (phiên bản 1.1.8 trở lên).

3-1. Xem phạt của tôi

1. Vào Trang cá nhân > Phạt.
2. Tại đây có cấp hiện tại, ngày kết thúc hạn chế đăng ký, danh sách cảnh cáo còn hiệu lực (lý do, ngày áp dụng, ngày hết hiệu lực) và lịch sử gỡ / hết hiệu lực.
3. Khi bị phạt, dù là phạt tự động hay do ban quản trị áp dụng, bạn đều nhận được tin nhắn thông báo.

3-2. Xin gia hạn đăng bài (1 lần, tự động duyệt)

3-3. Xin hủy tham gia (ban quản trị duyệt)

1. Bấm liên kết Xin hủy tham gia dưới thẻ chiến dịch đã được chọn.
2. Chọn lý do (Thay đổi lịch, không thể đến / Sức khỏe, việc cá nhân / Hủy hoặc đổi chuyến đi / Khác) và ghi chi tiết trong 400 ký tự. Phần chi tiết là bắt buộc.
3. Sau khi gửi, thẻ hiển thị "Đang xét yêu cầu hủy". Trong lúc chờ xét không thể xin gia hạn.
4. Ban quản trị xác nhận và xử lý theo một trong ba cách.
   • Duyệt: hủy tham gia, không bị phạt. Áp dụng cho lý do bất khả kháng trước ngày đến trải nghiệm.
   • Duyệt kèm 1 cảnh cáo: hủy tham gia nhưng bị cảnh cáo vì hủy không lý do hoặc hủy nhiều lần.
   • Từ chối: vẫn tiếp tục tham gia và phải đăng bài đúng hạn.
5. Kết quả được thông báo bằng trả lời trong luồng hỏi đáp của chiến dịch và tin nhắn "[Trả lời hỏi đáp chiến dịch]".
6. Không đến mà không xin hủy sẽ bị coi là vắng mặt và có thể bị cảnh cáo. Nếu không đến được, hãy xin hủy trước.

3-4. Khiếu nại (1 lần cho mỗi lần phạt)

1. Tại Trang cá nhân > Phạt, bấm nút Khiếu nại bên phải lần phạt đó.
2. Màn hình tạo Hỏi đáp 1:1 mở ra với phân loại (Khiếu nại hình phạt), tiêu đề, mã phạt, ngày áp dụng và lý do đã được điền sẵn.
3. Viết nội dung khiếu nại và gửi. Có ảnh chứng minh thì đính kèm.
4. Sau khi gửi, dòng phạt hiển thị "Đã nhận khiếu nại #số"; bấm vào để xem lại.
5. Kết quả được trả lời trong Hỏi đáp 1:1. Nếu được chấp nhận, ban quản trị gỡ lần phạt đó và thời gian hạn chế giảm tương ứng.

Mọi thắc mắc về phạt, vui lòng gửi qua Hỏi đáp 1:1.